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强化培训,做好与客户接洽的“大使”“leyu乐鱼体育官网”

  • 产品时间:2021-12-24 19:33
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简要描述:强化培训,做好与客户接洽的“大使” 11月2日至18日,培训中心分两批次组织全局446名网格化客户司理开展了为期9天的业务能力晋升培训。客户司理作为代表电业局与客户接洽的“大使”,代表电业局的整体形象,必需及时晋升业务能力和办事素质。此次培训采纳“外请与内培”相联合的形式展开。...

详细介绍
本文摘要:强化培训,做好与客户接洽的“大使” 11月2日至18日,培训中心分两批次组织全局446名网格化客户司理开展了为期9天的业务能力晋升培训。客户司理作为代表电业局与客户接洽的“大使”,代表电业局的整体形象,必需及时晋升业务能力和办事素质。此次培训采纳“外请与内培”相联合的形式展开。

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强化培训,做好与客户接洽的“大使” 11月2日至18日,培训中心分两批次组织全局446名网格化客户司理开展了为期9天的业务能力晋升培训。客户司理作为代表电业局与客户接洽的“大使”,代表电业局的整体形象,必需及时晋升业务能力和办事素质。此次培训采纳“外请与内培”相联合的形式展开。

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外请培训邀请了营销办事专家、高级企业培训师高晓萍老师对客户司理本岗亭应知应会、网格化办事事情职责举行深入解读,并对网格化办事晋升、办事规范展开深入解读,旨在增强客户司理投诉风险管控、办事相同及预警处置惩罚方面的能力,以面临竞争的猛烈,为客户提供更高条理、全方位的办事。内部培训期间,伊金霍洛供电分局霍洛供电所所长张砥针对走访时对低压计量装置的现场规范查抄,客户常见电量电费问题的解答,费控系统及低压计量相关常识举行了解说。邀请客户办事中心内勤班班长赵海燕主要从网格化司理在业扩报装事情中如何关、怎么干,从业扩报装基础常识、业务流程、业务时限以及优化营商情况举措等多方面开展培训。

市场营销处电价电费专责余雪芳对客户司理日常事情中打仗客户时需把握的电价执行、电费计较以及电力市场生意业务等业务常识点举行了具体解读。“这次网格司理培训,加深了我们对岗亭职责、政策文件的深刻理解,便于我们更好的给用户解决问题,大大晋升了办事质量”参培学员达拉特供电分局客户司理周霞女说。

作者:刘 青 编辑:任梓瑄 校对:郭 香 任梓瑄 审核:孙立峰返回,检察更多。


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